ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページよりオプション、数量を選択しカートへ入れてください。 注文完了後にご登録のメールアドレスへご注文完了メールを送付いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、 注文履歴よりご注文状況をご確認ください。 【メール受信許可設定のお願い】 当店からお客さま宛への各種ご案内につきましては「@keuna-onlineshop.jp」より送付いたしておりますが、セキュリティ設定や迷惑メール対策等でメールが正しく届かない場合があります。 「@keuna-onlineshop.jp」からのメールを受け取れるよう、迷惑メール設定から解除もしくは受信設定をお願いいたします。 ※メールソフトや端末によっては設定方法が異なります。 ご不明な点は、お使いのメールソフト及びキャリアへお問い合わせください。 【International Shipping】 →Explore ■国際配送（英語）International Shipping English■
→探索■国際配送（中国語/简体中文）关于国际运输■
→探索■国際配送（中国語/繁体中文）關於國際運輸■
→자세한 내용은国際配送（韓国語）해외 배송■
●ご注文につきまして 【配送のタイミング】 当日のご注文受け付けは「午後12時(正午)」までとなります。 午後12時(正午)以降のご注文につきましては翌営業日の受け付けとなります。 ご注文は24時間受け付けております。 【お届け日数の目安】 ご注文日より3営業日以内に発送いたします。（一部地域を除く） ※正午12時以降のご注文は翌営業日にご対応いたします。 以下の場合は発送が出来かねる場合がございますので、ご容赦ください。 ・お支払い方法のエラー時 ⇒ エラー解除後、出荷させていただきます。 ・３０万円以上の商品につきましては代金引換以外のお支払い方法でお願いいたします。 ・その他、ご注文内容・商品について確認事項がある場合は発送にお時間を頂戴します。 【納品書・領収書につきまして】 当店では納品書・領収書は同封しておりません。 「納品書・領収書」をご入用の際には、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。 ※お支払い方法が代金引換の場合には、お届け時のお支払いの際に配送業者より領収書が発行されます。 【同梱につきまして】 商品の同梱は「前日正午12時から当日正午12時まで」が可能です。 当日正午12時以降の追加注文は、別途送料が掛かりますのでご了承下さいませ。 ※商品によっては同梱ができない場合があります。 ※日付指定により当店から発送していない場合を除きます。 ※ご指定日の３日前には当店から商品を発送させていただく場合がありますのでご注意ください。 ※お支払い方法、ご指定日が異なる場合は別々の受け付けとなります。 個別発送をご希望の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。 【商品の在庫につきまして】 当店は店頭にて同一の在庫を共有しております。 そのため、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。 予めご了承の上、ご利用下さいますようお願い申し上げます。
お支払いについて
ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。 【クレジット決済】 ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/Diners/AMEXとなります。 お支払方法は「一括払い」のみになります。 ご注文受け付け完了後、発送手配を行い決済を確定いたします。 実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。 【備考】 お客様のご利用状況によってクレジットカードがご利用いただけない場合、 お支払い方法の変更（代金引換）をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。 お支払い方法の変更をご案内後、7日間以内にご連絡いただけない場合、 ご注文をキャンセルをさせて頂きます。 ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。 ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。 ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。 ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはご契約のカード会社へお問い合わせください。 【代金引換】 代引手数料：全国一律料金 440円(税込) 業者：ヤマト運輸 ●ご注文後に当店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 ●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。 ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。 ※複数の商品をご注文いただいても、お届け先１件につき代引手数料は上記の金額になります。 ※上記料金には消費税が含まれています。
配送について
【配送業者】ヤマト運輸 【配送サービス名】宅急便 【備考】11,000円(税込)以上は送料無料 ※11,000円(税込)未満のお買い物は下記送料がかかります。 ※配送先が離島の場合、当店からのご注文確認メールをご確認ください。 【配送料金】 ● 660円(税込) 関東（東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨） 信越（新潟・長野） 南東北（宮城・山形・福島） 北陸（富山・石川・福井） 中部（静岡・愛知・三重・岐阜） 北東北（青森・秋田・岩手） 関西（大阪・京都・滋賀・兵庫・和歌山・奈良） 中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根） 四国（香川・徳島・愛媛・高知） 九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島） ● 1,650円 (税込) 北海道・沖縄 ※上記料金には消費税が含まれています。 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。 【消費税】 １０％（１円未満切り捨て）
返品について
【お客様都合によるキャンセル】 商品発送前であれば、キャンセルを承ります。 ※当店休業日は、トップページの営業日カレンダーをご確認ください。 ※お電話でのキャンセルは営業時間内での受け付けとなります。 ■返金額 クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。 【お客様都合による返金】 ・商品到着後、８日以内に弊社までご連絡下さい。 但し商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますのでご了承下さい。 ・返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 サイズ調整を行った場合（ベルトなど）、 商品タグを切り取られた場合は、 返品・交換をお受け出来ません。 ・注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さい。 ・対応可能期間 商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。 ・返品送料 店舗負担 ・備考 返品は一度のお買い物につき一回限り、ご返送時の送料を無料とさせて頂きます。 ※返品送料無料は「クロネコヤマト便」での返送に限ります。 ※他の運送業者様をご利用の場合、送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。 ※11,000円(税込)未満のお買い物でイメージ違い、サイズなどの理由によるご返品の場合、 出荷時の送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。 ※お支払い方法が代引払いの場合、代引き手数料を差し引いてのご返金となります。 ※お支払い方法が代引カード払いの場合、代引き支払い時のカード払い決済手数料を差し引いてのご返金となります。 【お客様都合による交換】 ・商品到着後、８日以内に弊社までご連絡下さい。 但し商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますのでご了承下さい。 ・返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 サイズ調整を行った場合（ベルトなど）、商品タグを切り取られた場合は、 返品・交換をお受け出来ません。 ・注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さい。 ・対応可能期間 商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。 ・返品送料 店舗負担 ・再送料 店舗負担 ・備考 交換は一度のお買い物につき一回限り、ご返送時と交換分発送時の送料を無料とさせて頂きます。 ※交換送料無料は「クロネコヤマト便」での返送に限ります。 ※他の運送業者様をご利用の場合、送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。 【商品等の不具合による返金】 ・商品の品質には万全を期しておりますが、万一「不良品」がございましたら、８日以内に弊社までご連絡下さい。 但し商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますのでご了承下さい。 ・返品・交換は未使用のものに限ります。 ※注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さい。 ・対応可能期間 商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。 ・返金額 当店よりご連絡致しました【ご請求金額】をご返金致します。 ・返品送料 店舗負担 【商品等の不具合による交換】 ・商品の品質には万全を期しておりますが、万一「不良品」がございましたら、８日以内に弊社までご連絡下さい。 但し商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますのでご了承下さい。 ・返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 ※注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さい。 ・対応可能期間 商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。 ・返品送料 店舗負担 ・再送料 店舗負担 【キャンセル・返金・交換連絡先】 電話番号 027-361-2375 お問い合わせフォーム 「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。 ※お問い合わせには2営業日以内に返信します。 ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。 備考 お電話でのお問い合わせ受付時間 11:00～17:00 【返送先】 郵便番号 370-0006 住所 群馬県高崎市問屋町1-2-2 電話番号 027-361-2375 FAX番号 027-362-6292 【キャンセル・返金・交換についての注意事項】 返品交換は一度のお買い物につき一回限り、ご返送時の送料を無料とさせて頂きます。 ※返品交換送料無料は「クロネコヤマト便」での返送に限ります。 ※他の運送業者様をご利用の場合、送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。 ※11,000円(税込)未満のお買い物でイメージ違い、サイズなどの理由によるご返品の場合、 出荷時の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承下さい。